Ovi Uslovi korišćenja i prodaje regulišu kupovinu proizvoda iz ponude firme Miloš Jošić Internet trgovina PTK Beograd (u daljem tekstu: „Trgovac“) preko internet sajta www.polimertechkit.rs.
Član 1.
Informacije o trgovcu
Prodaja preko sajta www.polimertechkit.rs vrši se pod firmom:
Pun naziv pravnog subjekta: Miloš Jošić PR Internet trgovina PTK Beograd
Poštanska adresa: Dr Andrejke 5, 11090 Rakovica
Delatnost i šifra delatnosti: 47.91 Trgovina na malo posredstvom pošte ili interneta
Matični broj: 68147581
Poreski broj (PIB): 115162728
Web adresa: https://polimertechkit.rs
Kontakt telefon: +381677089365
Kontakt e-mail: office@polimertechkit.rs
Ova prodaja spada u trgovinu na daljinu u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Član 2.
Kako kupiti proizvode
Kupovina se vrši putem opcije brze kupovine. Minimalna vrednost porudžbine nije limitirana. Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da prihvata ove Uslove. Ugovor se smatra zaključenim kada Trgovac potvrdi porudžbinu. Svi uslovi i ugovor sa kupcem dostupni su na srpskom jeziku.
Član 3.
Brza kupovina
Da biste kupili proizvod brzo:
- Dodajte proizvode u korpu
- Unesite podatke potrebne za isporuku (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail)
- Potvrdite porudžbinu
Član 4.
Načini plaćanja
Plaćanje se može izvršiti samo pouzećem. Račun se dostavlja u elektronskoj formi na navedenu email adresu kupca.
Član 5.
Isporuka proizvoda
Nakon potvrde porudžbine, status prelazi u „obrada“. Kupac dobija obaveštenje putem e-maila.
U slučaju problema, Trgovac kontaktira kupca bez odlaganja.
Rok isporuke je do 3 radna dana od potvrde. Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriji Srbije. Troškovi dostave iznose 700 RSD, osim ako je drugačije navedeno.
Član 6.
Cene proizvoda
Cene su izražene u dinarima. Važeća cena je ona u trenutku potvrde plaćanja.
Trgovac može menjati cene i uslove promocija u bilo kojem trenutku.
Član 7.
Valutna konverzija
Sva plaćanja se vrše u RSD. Ako se cena prikazuje u drugoj valuti, koristi se srednji kurs NBS.
Član 8.
PDV
Trgovac je u sistemu PDV-a tako da se sve cene proizvoda i dostave obračunavaju sa PDV-om.
Član 9.
Sigurnost plaćanja
Proces naplate obavlja kurirska služba pouzećem u gotovini.
Član 10.
Saobraznost proizvoda
Svi proizvodi imaju deklarisanu namenu i svojstva. Trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru i odgovara njenoj deklarisanoj nameni i svojstvima. Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, odnosno od dana preuzimanja proizvoda. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili prirodom konkretne nesaobraznosti.
U slučaju nesaobraznosti, kupac ima pravo da zahteva popravku ili zamenu proizvoda, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke robe, snosi Trgovac.
Član 11.
Reklamacije
Potrošač može izjaviti reklamaciju elektronskim putem na adresu office@polimertechkit.rs ili poštom na adresu Trgovca, uz naznaku „Reklamacija“.
Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana preuzimanja proizvoda. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana preuzimanja proizvoda, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili prirodom konkretne nesaobraznosti.
U slučaju opravdane reklamacije, potrošač ima pravo da zahteva popravku ili zamenu proizvoda, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i ponovne isporuke, snosi Trgovac.
Kupac može zameniti proizvod u roku od 14 dana od prijema, pod uslovom da proizvod nije korišćen, nije oštećen i da se vraća u originalnom stanju sa kompletnom pripadajućom opremom i ambalažom. Troškove vraćanja proizvoda u slučaju zamene snosi kupac, osim kada je reklamacija osnovana zbog nesaobraznosti ili drugog opravdanog razloga za koji odgovara Trgovac.
Vidljiva oštećenja nastala tokom transporta kupac je dužan da prijavi kurirskoj službi i Trgovcu u roku od 24 časa od prijema pošiljke, kako bi se postupak reklamacije mogao sprovesti bez odlaganja.
Trgovac je dužan da bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.
Trgovac će odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, a reklamaciju rešiti u roku od 15 dana od dana njenog prijema. Za tehničku robu i nameštaj rok za rešavanje reklamacije iznosi 30 dana.
Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor Trgovca i počinje da teče iznova od trenutka kada Trgovac primi izjašnjenje potrošača na dostavljeni odgovor. Potrošač je dužan da se izjasni najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema odgovora. Ukoliko se u tom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom Trgovca.
U slučaju odbijanja reklamacije, Trgovac će dostaviti obrazloženo obaveštenje o razlozima odbijanja, kao i informacije o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Ukoliko je za proizvod izdata garancija, a reklamacija se podnosi nakon isteka roka od 2 godine od dana kupovine, potrošač ostvaruje prava po osnovu garancije kod davaoca garancije.
Trgovac vodi evidenciju svih primljenih reklamacija i čuva je najmanje 2 godine od dana podnošenja reklamacije.
Član 12.
Odustanak od kupovine
Kupac može odustati u roku od 14 dana od prijema proizvoda. Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišćeni i u originalnom pakovanju. Obrazac za odustanak možete preuzeti OVDE i poslati na office@polimertechkit.rs ili kurirskom službom. Troškove slanja proizvoda prilikom odustanka snosi kupac.
Član 13.
Povraćaj sredstava
Kupcu koji odustane od ugovora, Trgovac vraća iznos plaćen za proizvod u roku od 14 dana od prijema i provere stanja proizvoda. Sredstva se vraćaju isključivo na račun kupca. Kupac je odgovoran za smanjenje vrednosti proizvoda zbog neadekvatnog rukovanja.
Član 14.
Vansudsko rešavanje sporova
Potrošački spor može se rešavati vansudskim putem pred nadležnim telima.
Detalji i lista tela dostupni su na: https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php
Postupak može započeti samo nakon prethodne reklamacije trgovcu.
Maksimalno trajanje vansudskog postupka je 90 dana.
Član 15.
Intelektualna svojina
Sav sadržaj sajta (tekstovi, slike, grafike) je vlasništvo Trgovca ili trećih lica uz saglasnost.
Korišćenje sadržaja u komercijalne ili druge svrhe bez saglasnosti je zabranjeno.
Član 16.
Privatnost korisnika
Trgovac čuva samo neophodne podatke kupaca i koristi ih isključivo za obradu porudžbina i pružanje usluge. Svi podaci se čuvaju strogo poverljivo i dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni.
Član 17.
Završne odredbe
Za sve sporove koji nisu regulisani ovim Uslovima primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije.
U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu. Trgovac zadržava pravo izmene ovih Uslova bez prethodne najave, uz objavu na sajtu www.polimertechkit.rs.